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网络在线咨询

您可通过基金公司网站“在线客服”平台,与客服代表进行在线咨询互动!
服务时间:
工作日 9:00-11:00,13:00-17:00

人工咨询服务

您可通过该热线享受到专业的人工咨询服务、7×24小时的自助语音服务,满足您在业务咨询、信息查询、交易办理、资料修改、投资理财等方面的需求。
服务时间:工作日8:30-18:00

服务电话:400-8888-668

电子?#22987;?#26381;务

您可通过发送电子?#22987;?#19982;客服代表进行业务咨询、信息查询、交易办理、资料修改等。
电子邮箱地址:

[email protected]

信息订阅

您可通过公司网站、客服热线订阅对账单、基金净值、交易确认、基金视窗等服务产品。除此之外,我们会为预留手机号码或邮箱地址的客户主动发送认购确认、分红、交?#36164;?#36133;通知。

查看全部服务产品

服务类别 服务名称 接收方式 是否需要订阅 发送周期
交易通知 交易对账单 短信 每月
?#22987;?/td> 每月
持有基金净?#20302;?#30693; 短信 每周
交易确认通知 短信、?#22987;?/td> 发生交易后的第二个工作日
基金?#31449;恢低?#30693; 短信、?#22987;?/td> 每日
业务提示 分红通知 短信、?#22987;?/td> 公告发布当日
服务通知 生日祝福 短信 生日当天
资讯服务 基金视窗 ?#22987;?/td> 每周
马上订阅 关 闭

短信平台咨询

您可发?#25237;?#20449;查询基金净值、订阅账单、咨询问题等。
短信平台号码:
106980008668
发送规则
项目名称 发送指令 范例 短信平台号
订阅短信对账单 D#姓名 D#张三 106980008668
订阅电子?#22987;?#23545;账单 Y#姓名#邮箱 Y#张三#[email protected]
取消对账单 QXZD QXZD
查询全部基金净值 J J
查询单只基金净值 J#基金代码 J#233001
咨询问题 W问题内容 W如何登录网上查询?#20302;?
关闭

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对于工作日受理的投诉,原则上当日回复,不能当日回复的,在3个工作日内回复。对于非工作日受理的投诉,原则上在顺延的第一个工作日回复,不能及时回复的,在3个工作日内回复。

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(一)电话投诉:400-8888-668
(二)?#22987;?#25237;诉:[email protected]
(三)当面投诉:摩根士丹利华鑫基金管理公司客户服务中心
(四)信件投诉:深圳市福田区中心四路1号嘉里建设广场一期二座17楼客服中心收 ?#26102;啵?18048
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